La misión de nuestra compañía es poder proporcionarle materiales de calidad a precios razonables, sin comprometer la calidad de los productos. Para ello solo trabajamos directamente con fabricantes que cumplan con la normativa ISO de calidad. Además, todos nuestros productos cumplen con la normativa europea EN que regula los requisitos de seguridad, diseño, montaje y pruebas de bicicletas de carreras y sus partes.

A parte de eso ofrecemos también una garantía de 5 años en todos los productos de la marca ORASEA. Para hacer efectiva la garantía usted nos manda el producto defectuoso a nuestras instalaciones y, una vez verificado el defecto, procederemos a reponer el producto. Si el producto ha dejado de existir nosotros lo repondremos por otro nuevo de igual o superior calidad al producto defectuoso. Los gastos de envío* ocasionados se reembolsaran igualmente.

Las condiciones generales de la garantía son:

• Los componentes de ORASEA, gozan de una garantía de 5 años a partir de la fecha de la compra, siempre que los daños sean por defectos de fabricación y no debidos a un mal uso de la bicicleta.Esta garantía es aplicable únicamente al comprador original y por lo tanto no transferible.
• Esta garantía no cubre cualquier problema derivado de deficiencias de montaje, tales como un apriete indebido de la horquilla o tija del sillín. Tampoco cubrirá el caso de falta de mantenimiento y/o uso indebido o contrario a cualquiera de los avisos de seguridad.
• Para reclamar una garantía, será necesario presentar el cupón de garantía debidamente rellenado y sellado con el sello de nuestro establecimiento que será enviado al cliente una vez transcurrido el periodo de prueba.
• ORASEA se reservara el derecho de analizar y comprobar el producto dañado, o en su defecto este será analizado por un perito adicional.
• Toda garantía estará pendiente a la decisión de nuestros técnicos acerca de la naturaleza de la rotura, tras un estudio exhaustivo de la pieza.
• ORASEA declina toda responsabilidad por el uso indebido de todos sus productos
• Para todo lo no mencionado en esta garantía ORASEA se acoge a la normativa comunitaria 1999/44/EC.

* Los gastos de envío se reembolsaran si se manda por paquete azul de correos. Si se manda por otros medios el envío corre a cuenta del cliente.