La misión de nuestra compañía es poder proporcionarle materiales de calidad a precios razonables, sin comprometer la calidad de los productos. Para ello solo trabajamos directamente con fabricantes que cumplan con la normativa ISO de calidad. Además, todos nuestros productos cumplen con la normativa europea EN que regula los requisitos de seguridad, diseño, montaje y pruebas de bicicletas de carreras y sus partes.
A parte de eso ofrecemos también una garantía de 5 años en todos los productos de la marca ORASEA. Para hacer efectiva la garantía usted nos manda el producto defectuoso a nuestras instalaciones y, una vez verificado el defecto, procederemos a reponer el producto. Si el producto ha dejado de existir nosotros lo repondremos por otro nuevo de igual o superior calidad al producto defectuoso. Los gastos de envío* ocasionados se reembolsaran igualmente.
Las condiciones generales de la garantía para los productos de
ORASEA son:
-
Los componentes de ORASEA, gozan de
una garantía de 5 años a partir de la fecha de la compra, siempre que los
daños sean por defectos de fabricación y no debidos a un mal uso de la
bicicleta.Esta garantía es aplicable únicamente al comprador original y por lo tanto no transferible.
- Esta garantía no cubre cualquier
problema derivado de deficiencias de montaje, tales como un apriete
indebido de la horquilla o tija del sillín. Tampoco cubrirá el caso de
falta de mantenimiento y/o uso indebido o contrario a cualquiera de los
avisos de seguridad.
- Para reclamar una garantía, será
necesario presentar el cupón de garantía debidamente rellenado y sellado
con el sello de nuestro establecimiento que será enviado al cliente una vez
transcurrido el periodo de prueba.
- ORASEA se reservara el derecho de analizar y comprobar el producto dañado,
o en su defecto este será analizado por un perito adicional.
-
Toda garantía
estará pendiente a la decisión de nuestros técnicos acerca de la
naturaleza de la rotura, tras un estudio exhaustivo de la pieza.
- ORASEA declina toda responsabilidad
por el uso indebido de todos sus productos
- Para todo lo no mencionado en esta
garantía ORASEA se acoge a la normativa comunitaria 1999/44/EC.
* Los gastos de envío se reembolsaran si se manda por paquete azul de correos. Si se manda por otros medios el envío corre a cuenta del cliente.
Las condiciones generales de la garantía
para los productos de otras marcas son:
GARANTIAS
Todos los Productos comercializados por ORASEA quedan sujetos, en cuanto a
plazo, cobertura y condiciones de garantía a las condiciones de venta que en tal
sentido tenga establecido el fabricante y/o distribuidor de la marca..
1. Por su
condición de intermediario, la garantía que cubre el Producto entregado al
Cliente se limita a la extendida por el fabricante. Esta garantía solo cubre las
imperfecciones físicas del soporte material y por fallos de fabricación nunca
por fallo por mal uso o percances. La intervención de ORASEA se limita
únicamente a la tramitación del cambio simple de las piezas defectuosas, siempre
y cuando la garantía del fabricante prevea tal medida.
2. La garantía
cubre los defectos de fabricación pero no aquellos que surjan por el mal uso del
producto ni tampoco por el desgaste del uso del producto.
3. Quedan
excluidos de toda garantía los Productos que, aún comercializados por ORASEA,
incurran en alguna de las siguientes causas de exoneración: - Está fuera del
plazo de garantía (según fabricante y/o distribuidor), o incumplan cualesquiera
de las condiciones establecidas. - Los daños producidos por uso inadecuado o
mala manipulación o por desgaste producido por el uso. - Los daños producidos
por golpes o caídas. - Averías producidas tras manipulación por técnicos no
autorizados. - Productos que llevan adherida etiqueta de garantía y dicha
etiqueta esté dañada o modificada; y artículos cuyo precinto de manipulación
este parcial o totalmente roto.
4. El comprador
deberá, a no ser que el vendedor especifique lo contrario, hacerse responsable
de los costes de transporte, postales, etc. que se puedan originar durante el
periodo de garantía.( ORASEA SE ENCARGARA DE INTERMEDIAR ENTRE EL CLIENTE FINAL
Y EL FABRICANTE,MARCA O DISTRIBUIDOR, QUEDANDO EN MANOS DE ESTOS LA DECISION
SOBRE LAS GARANTIAS YA QUE ORASEA NO ES FABRICANTE,SOLO INTERMEDIARIO EN LA
VENTA)
5. No se admitirán
devoluciones de mercancía pasados 7 días, desde la recepción del Producto, para
su abono; bien entendido que el abono implicará un apunte a favor del Cliente a
compensar con futuras compras.
6. ORASEA asume
los portes en ambos sentidos en caso de DOA (Defectuoso a la entrega de
material). Si una vez revisado el Producto resulta que funciona correctamente,
el mismo será devuelto al Cliente, debiendo este pagar los gastos de transporte
correspondientes y una tasa de 30 euros por los gastos de manipulación y
comprobación.
7. Los portes de
vuelta para Productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta
del Cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de
los portes de envío del material para su reparación.
8. Si un Producto
distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de ORASEA, éste
le será retirado y se le entregará el Producto correcto sin ningún cargo
adicional para el comprador.
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